AI-блок

Что такое AI-блоки в BotHunter

Обычный чат-бот работает по жёсткому сценарию: каждое слово пользователя нужно заранее предугадать, а опечатку — предусмотреть отдельной веткой. Бот с искусственным интеллектом «догадывается», что хотел юзер: игнорирует ошибки в командах, считывает эмоциональную окраску сообщения и вычленяет нужные данные из текста.

Частая проблема таких ботов — неумение грамотно составить промт. Команда BotHunter упростила задачу: ввела в конструктор готовые AI блоки. Промт в них уже прописан, нейросеть подключена — остаётся взять блок, при необходимости дополнить его и внедрить в сценарий. Дополнительные интеграции и API-ключи не нужны. А если нейросеть ошибётся, можно настроить отдельную ветку на этот случай.

AI-блоки доступны на тарифе “Основной” и “ПРО” без дополнительной оплаты за использование.

Как подключить AI-блоки в BotHunter

При добавлении нового блока выберите категорию «AI-блок» и нужный тип. Каждый блок имеет краткое описание и подсказки по категориям.

Проверьте содержимое готового блока

Проверьте, полностью ли выбранный тип соответствует вашему запросу, и при необходимости дополните промт в расширенных настройках.

Настройте «технические» ветки

Помимо основных маршрутов, есть «технические».

• «Ошибка AI» — на случай сбоя нейросети: добавьте сюда обходной сценарий или уведомление для технического специалиста, чтобы он успел вмешаться.

• «Не подошло» — если ни один маршрут не подходит под условия; эта ветка есть у роутеров и некоторых других блоков.
  Рекомендуем использовать их, чтобы люди не вылетали и бота, уткнувшись в сбой нейросети или невозможность сегментации запроса («не подошло»).

Вот и всё, никаких дополнительных манипуляций с интеграциями не требуется.

Какие типы AI-блоков есть

Всего типов пять. В разделе «Для профессионалов» они лежат «пустыми» — без заготовленного промта, во всех остальных — уже настроены под типовые ситуации.

Агент-роутер

Блок анализирует сообщение пользователя и отправляет его по нужному маршруту: вопрос по доставке, отзыв или жалоба — он определит тему и направит диалог дальше.

AI-условие

Проверяет текст по смысловому условию: есть ли в сообщении мат, спам, оскорбления, пытается ли пользователь в свободной форме отказаться от рассылки. Дотошный список слов не нужен — блок понимает смысл. При этом заложенный промт можно докручивать, чтобы отрегулировать работу.

AI-извлечение

Вытаскивает из текста нужные данные и сохраняет их в переменную: номер заказа, телефон, имя в именительном падеже, адрес.

AI-нормализация

Приводит пространные ответы к конкретным значениям: «буду готов недели через две» — к дате, «тысяч двадцать» — к числу 20 000.

AI-сводка

Анализирует историю сообщений (от 5 до 30) и даёт краткое резюме. Можно настроить сбор по схеме: какой товар обсуждали, на какой цене сошлись, куда оформлять доставку. Резюме можно показать пользователю для сверки или отправить оператору.